Autor omawiając cechy, jakie powinien mieć idealny przywódca, udziela mnóstwo rad na temat skutecznego zarządzania finansami przedsiębiorstwa, sposobu traktowania klientów, dostawców i pracowników. Mówi o roli, jaką każdy lider (prezes firmy, dyrektor, nauczyciel, animator) odgrywa w tworzeniu doskonałej jakości towarów i usług oraz o efektywnym kierowaniu zespołami ludzi.