Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy pod adresem www.medium.com.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo Medium Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Czarnów, ul. Diamentowa 11, 05-510 Konstancin-Jeziorna, Nr KRS 0000163602, Regon 010794251, NIP 5271008111.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.medium.com.pl
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce Prywatności zamieszczonej na stronie internetowej www.medium.com.pl
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen znajdujących się w Sklepie internetowym, usuwania i wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
5. Ceny w Sklepie internetowym podawane w złotych polskich (PLN) są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Klient zobowiązany jest do użytkowania Sklepu internetowego www.medium.com.pl stosownie z jego przeznaczeniem. Klient jest zobligowany do powstrzymywania się od jakichkolwiek zachowań, które mogłyby wpłynąć negatywnie na właściwe funkcjonowanie Sklepu internetowego, jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu internetowego lub jego elementy techniczne, dostarczania/rozsyłania treści o charakterze bezprawnym.
7. Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia dostępności Sklepu internetowego www.medium.com.pl w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, modernizacji, awarii Sklepu.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.

§2. Definicje

1. Sklep internetowy – księgarnia internetowa dostępna pod adresem www.medium.com.pl
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
3. Klient – osoba pełnoletnia, posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.
4. Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
5. Towar – książki i inne produkty oferowane w Sklepie internetowym.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
7. Konto klienta – nieodpłatna i opcjonalna usługa prowadzona na rzecz Klienta.

§3. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia na Towary za pośrednictwem strony internetowej www.medium.com.pl przez 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni tygodnia.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • dodanie produktu do koszyka, poprzez kliknięcie odpowiedniej ikony
   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • wybór opcji dostawy i sposobu płatności,
   • zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   • kliknięcie ikony Potwierdzenie zamówienia (potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży/kupna)
3. Opcjonalnie Klient może założyć nieodpłatne Konto w Sklepie. Logowanie do Konta następuje przy użyciu ustalonych przez Klienta Hasła i Loginu. W panelu Konto klienta dostępne są informacje na temat zapisanych adresów oraz historii zamówień. Z Konta można zrezygnować wysyłając maila z prośbą o zamknięcie konta na adres e-mail handlowy@medium.com.pl
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sklep może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem. W razie pytań dotyczących zamówienia Klient może skontaktować się ze Sklepem korzystając z danych w zakładce Kontakt.
6. Proces składania zamówień szczegółowo opisany jest w zakładce „Jak zamawiać”.

§4. Sposoby dostawy i realizacji zamówień

1. Dostawa Towarów do klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
2. Aktualne sposoby i koszty dostawy podane są w zakładce „Dostawa i płatność” na stronie www.medium.com.pl oraz w procesie składania Zamówienia w zakładce „Koszyk”.
3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był możliwie najkrótszy; większość zamówień krajowych jest realizowana w ciągu 1-3 dni (dni robocze).
4. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze, a w przypadku płatności elektronicznych - od momentu wpływu zapłaty na rachunek bankowy Sklepu.
5. Jeśli Klient zamawia Towary jako podatnik VAT, podając prawidłowy numer NIP, Sprzedawca wystawi Klientowi fakturę ustrukturyzowaną przy użyciu KSeF
6. W przypadku wystąpienia trudności z realizacją zamówienia, np. z powodu niedostępności towaru, Sklep poinformuje o tym Klienta telefonicznie lub drogą elektroniczną.
7. Jeżeli Klient dokonał wyboru jednej z metod płatności online, w przypadku nieotrzymania zapłaty przez Wydawnictwo Medium Sp. z o.o. w terminie 10 dni, zamówienie jest uznawane za nieprawidłowo złożone, co oznacza, że umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane.
8. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Klienta niepoprawnego adresu, bądź innych błędnych danych.
9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie lub usuwanie wysłanych przez Sprzedawcę wiadomości, na adres e-mail podany przez Klienta, przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta bądź administratora poczty Klienta.

§5. Odstąpienie od umowy oraz rezygnacja z zakupu

1. Klient może zmienić bądź anulować w całości złożone przez siebie zamówienie do momentu, dopóki zamówione towary nie zostały wysyłane. Zamówienie można anulować telefonicznie lub drogą elektroniczną.
2. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia w którym Klient bądź wskazana przez niego osoba trzecia niebędącą przewoźnikiem, wszedł w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, przesłać do Sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może być złożone:
   • w formie elektronicznej poprzez dedykowany formularz odstąpienia od umowy dostępny w zakładce Zwroty i reklamacje oraz na Koncie klienta,
   • poprzez zakładkę Kontakt na stronie sklepu
   • wysłane na adres poczty elektronicznej sklepu
   • wysłane w formie pisma na adres Sklepu.
4. Wzory formularza odstąpienia od umowy dostępne są w zakładce Zwroty i reklamacje na dole strony, a także w formacie pdf do wydrukowania/skopiowania w zakładce Załącznik nr 1 do Regulaminu na dole strony.
5. W terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest zobowiązany zwrócić zakupiony towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana ta była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku nagrań audio CD, można dokonać zwrotu, jeśli nie zostało usunięte oryginalne opakowanie.
6. Koszt odesłania towaru do Sklepu co do zasady ponosi kupujący.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej formy dostawy. Jeśli Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta wybrał droższą przesyłkę, Sklep różnicy nie musi oddawać.
8. Adres zwrotu zwrotów: Wydawnictwo Medium Sp. z o.o., Czarnów Diamentowa 11, 05-510 Konstancin-Jeziorna
9. Sklep nie przyjmuje zwrotów przesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
10. W możliwie najkrótszym terminie – nie później niż 14-tego dnia od otrzymania oświadczenia o rezygnacji – Sklep zwróci odpowiednia kwotę pieniędzy na konto bankowe Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
11. Sklep zastrzega sobie prawo do zwrotu kwoty należnej Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dopiero po otrzymaniu zwracanych towarów.

§6. Reklamacje oraz brak zgodności towaru

1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży i zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu.
5. W przypadku ujawnienia niezgodności Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację zawierającą żądanie naprawy Towaru lub wymiany Towaru.
6. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę żądania naprawy Towaru, Sprzedawca jest uprawniony do dokonania wymiany tego Towaru. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę żądania wymiany Towaru, Sprzedawca jest uprawniony do dokonania naprawy tego Towaru.
7. W przypadku, gdy zarówno wymiana jak i naprawa Towaru są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z punktem 7. powyżej;
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z punktem 7. powyżej;
    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany;
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
13. Reklamację dotyczącą Towaru należy wysłać na adres Sklepu lub poczty elektronicznej Sprzedawcy: handlowy@medium.com.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres poczty elektronicznej,
• numer i datę dostarczenia Zamówienia,
• opis ujawnionej niezgodności;
• żądanie naprawy albo wymiany Towaru.

Załączenie zdjęcia reklamowanego produktu może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

§7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 10.06.2026

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy do wypełnienia PDF